Драгоценности - это, безусловно, дорогостоящая покупка, к совершению которой следует подходить обдуманно. Как выбрать украшения , какие они бывают, когда и как их носить, и, наконец, какие ювелирные изделия можно преподнести в качестве подарка - об этом расскажет сайт.

Выбирая украшение, в первую очередь, следует обращать внимание на ряд особенностей.

1. Металл

Ювелирные изделия чаще всего изготавливают из золота, серебра, платины. А также металлов, относящихся к платиновой группе (палладий, родий, иридий).

Чаще всего это, конечно, золото и серебро. Остальные вышеуказанные металлы используются в драгоценных сплавах, прежде всего, для улучшения качеств и свойств драгоценных металлов (они придают золоту или серебру твердость, блеск, стойкость).

На каждом украшении есть проба.

Проба - это специальное клеймо, которое указывает на процентное содержание драгоценного металла в изделии. Если пробы на изделии нет - значит, изделие является подделкой или было выполнено в частной мастерской (в которой вы и должны были приобрести украшение).

Золото

Золото может быть 999, 958, 750, 585, 500, 375 пробы. Самая распространенная - 585 проба, так как она идеально соотносится по параметрам «цена-качество».

Если вы отдаете предпочтение золоту, то следует знать, что у золота есть несколько оттенков (их придают металлы в сплаве). Помимо классического желтого цвета, ювелиры для создания украшений используют золото и других оттенков - красного, розового, белого и необычных зеленого, синего, голубого и даже черного.

Если же вы хотите приобрести кольцо или серьги из белого золота, обратите внимание на то, что белое золото выбирать несколько сложнее, чем другие металлы.

Существенным плюсом белого золота является то, что оно не царапается, так как очень твердое. Из недостатков можно выделить оттенок - желтоватый или коричневатый. Но этот недостаток легко исправить. Достаточно лишь выбрать украшение из белого золота с родиевым покрытием, которое придает ему яркость и блеск.

Платина

Невероятно податливый, но вместе с тем очень прочный металл. Поэтому из платины делают сложные оправы для украшений, которые очень надежны и долговечны.

Платина к тому же еще и самый чистый металл, поэтому подойдет людям, склонным к аллергиям.

В платину обычно добавляют рутений и иридий (примерно 10% сплава), от этого украшения из платины становятся очень дорогими.

Пробы платины - 950, 900, 850.

Серебро

Это металл белого цвета с очень высокой, до 95%, отражательной способностью. Серебро - ковкий, пластичный металл, он отлично полируется, скручивается, режется и даже выкатывается в тончайшую проволоку.

Серебро широко используется для изготовления ювелирных украшений - серег, колец, брошей, кулонов, браслетов, колье, ожерелий, цепочек, запонок и т. д. Этот благородный металл может быть применен в сочетании с золотом, чернью, эмалью, полудрагоценными и драгоценными камнями, минеральными камнями, слоновой костью. Серебро считают самым демократичным драгоценным металлом.

Пробы серебра - 950, 900, 800, 720. «Стандартное серебро», т.е. наиболее распространенный в мире сплав - 925 проба.

2. Вставка

У многих ювелирных изделий есть вставка из драгоценных (бриллиант, изумруд, сапфир и другие) и полудрагоценных камней (нефрит, сердолик, бирюза, топаз). Возможны также вставки из минеральных камней (жемчуг, коралл, янтарь).

Камень вы можете подобрать исходя из своего характера, стиля жизни или иных предпочтений.

Бриллиант

Поистине, бриллиант - король среди драгоценных камней. Выбирая этот камень, обратите внимание на огранку, она подчеркивает блеск камня. Традиционная огранка - 58 граней для круглой формы. Оценивать блеск бриллианта следует при дневном свете - только так можно увидеть естественный блеск камня.

Бриллианты бывают разных цветов: различают белый, желтый, розовый, голубой, зеленый, коричневый и даже черный.

Самые дорогие бриллианты - либо яркого цвета, либо совсем бесцветные. Самый дорогой и самый редкий бриллиант - розовый: 1 карат стоит 1 миллион долларов.

Еще один важный критерий при выборе бриллианта - его прозрачность. Если несовершенства и природные включения видны невооруженным глазом, то цена такого бриллианта будет относительно низкой. И наоборот, если при 10-кратном увеличении недостатки видны не будут - то бриллиант можно считать идеальным и очень дорогим.

В каратах измеряется вес бриллианта (именно на это, в первую очередь, обращают внимание все женщины при покупке украшений): 1 карат равен 200 миллиграммам.

Изумруд

Изумруд - драгоценный камень зеленого цвета с желтоватым или голубоватым оттенком. Последние - самые ценные и дорогие. Выбирая украшения с этим камнем, обратите внимание на его цвет. Он должен быть ярким и чистым.

Рубин

Настоящие рубины имеют чистый красный цвет без каких-либо оттенков. Этот камень, как и бриллиант, очень прочен. Самые распространенные - рубины весом в 2 карата. Встречаются и камни в 5 карат, но достаточно редко, и тогда их цена превосходит даже стоимость бриллиантов.

Особенности выбора ювелирных украшений / shutterstock.com

Украшения с рубинами следует хранить отдельно от других драгоценностей.

Сапфир

Сапфир - драгоценный камень синего цвета, но это при незначительном рассмотрении. На самом деле у сапфира может быть более 160 цветов. Он может встречаться в любом цвете, за исключением красного. «Красным сапфиром» называют рубин, поскольку эти два камня являются родственными по происхождению. Ювелирами обычно используются 2-каратные сапфиры, реже - в 5 и 10 карат.

Полудрагоценные камни

Сегодня очень популярны ювелирные украшения с полудрагоценными камнями, такими как бирюза, опал, кварц, топаз и прочие. Такие камни вполне доступны любому покупателю, а среди украшений можно найти немало произведений искусства.

Минеральные камни

К ним относятся жемчуг, янтарь, коралл и другие. Камни минерального происхождения значительно дешевле бриллиантов, но в руках умелого ювелира становятся не хуже дорогих драгоценных камней.

3. Закрепка камня

Если вы предпочитаете украшение с камнями, главное - это обратить внимание на закрепку камня. Ведь ювелирное украшение может сломаться при любом неосторожном движении. В первую очередь, выбирайте украшения, исходя из того, насколько активный образ жизни вы ведете.

Особенности выбора ювелирных украшений / shutterstock.com

Присмотритесь к ободковой закрепке камня. Она удерживает его в металлической оправе, которая обхватывает камень со всех сторон и является как бы его продолжением. Такую закрепку еще называют царговой. Кстати, она визуально увеличивает камень.

Пружинная закрепка создает впечатление, будто камень парит в воздухе, хотя он зажат в изделии очень надежно. Кроме того, такая закрепка позволяет попадать на камень большему количеству света, и, если это бриллиант, он будет «играть» всеми гранями.

Людям с менее активным образом жизни стоит выбрать изделие с классической закрепкой. Закрепка камней лапками - самая распространенная. Она создает акцент именно на камне. Чаще всего используется закрепка с четырьмя и шестью крапанами.

Еще один вид закрепки - Паве , используется для установки сразу нескольких камней небольшого размера, причем так, чтобы камни образовывали единое целое.

Канальная закрепка используется при изготовлении обручальных колец, когда камни (обычно это бриллианты) помещаются в ряд внутрь канала. Камней может быть несколько или по всей окружности кольца.

4. Размер

И, наконец, обязательно нужно подобрать верный размер украшения. А он должен соответствовать, прежде всего, вашему образу. Стройным изящным девушкам подойдут аккуратные и миниатюрные украшения, а полноватым дамам лучше выбрать более крупные и массивные драгоценности.

Если вы выбираете изделие для повседневной носки, обратите внимание на не слишком большие и аккуратные украшения, чтобы они не причиняли вам неудобства и не натирали.

Как носить ювелирные украшения?

В отношении ювелирных изделий отлично действует правило - «лучше меньше, да лучше». Поэтому не стоит надевать на себя сразу все, что имеется в вашей шкатулке - это признак дурного тона.

Особенности выбора ювелирных украшений / shutterstock.com

Помимо этого, действуют несколько правил, которые лучше соблюдать при ношении ювелирных украшений:

1. Сразу все камни может носить только замужняя женщина, это касается и бриллиантов. Они подходят более зрелой даме. Исключение составляет лишь кольцо с маленьким аккуратным бриллиантом, надетое на безымянный палец левой руки. Подчеркнет юный возраст бирюза, кораллы в отделке la russo (специальная отделка серебром или золотом), жемчуг или изящные часики на тонкой золотой цепочке.
2. Что же касается серебряных изделий, то они являются украшениями из разряда повседневных. Однако если ваше серебряное украшение признано шедевром ювелирного искусства, смело надевайте его с коктейльным платьем или другим торжественным нарядом.
3. Еще один нюанс в ношении драгоценностей - не следует носить все украшения из одного гарнитура сразу. Надевайте вместе только серьги и браслет или кольцо и ожерелье.
4. А часам с бриллиантами и бриллиантовому колье место только на торжественном приеме, при условии, что дама будет одета в платье с декольте.

Драгоценности на свадьбу

Такое важное событие как свадьба требует тщательной подготовки своего образа. И выбор украшений стоит далеко не последним в списке важных дел.

Прозрачность
Почти все бриллианты имеют внутренне несовершенства - включения. Ювелиры расценивают эти включения как отпечатки пальцев природы, именно несовершенства придают каждому бриллианту неповторимый характер. Наиболее ценными считаются драгоценные камни , включения которых не может разглядеть даже тренированный глаз ювелира при 10-кратном увеличении. Если включения видны невооруженным глазом, ценность драгоценного камня ощутимо снижается.
Вес
Его измеряют в каратах (не путай с золотыми каратами). 1 карат равен 0,2 грамма (200миллиграммов). В пределах одного карата существует деление на пункты (1 карат = 100 пунктам). Среднестатистический вес бриллиантов в кольцах - от 50 пунктов до 1 карата. Украшения с бриллиантами необходимо хранить отдельно, чтобы они не поцарапали другие вещи, особенно золотые. Бриллианты не должны контактировать с хлорными отбеливателями и другими химикатами - это грозит потерей цвета. Если хочешь почистить ювелирное украшение, обратись к специалистам в ювелирный салон. Более дешевые заменители бриллиантов - белый сапфир, топаз, цирконий и кварц.

Изумруды
Этот драгоценный камень символизирует надежду и возрождение, считается, что он приносит счастье в любви, улучшает зрение. Самые известные месторождения изумрудов - в Колумбии, России и Бразилии. При покупке важно обратить внимание на цвет камня, чем он чище и ярче, тем ценнее камень. В изумрудах встречаются мелкие трещины, которые со временем могут "расколоть" камень. Изумруды гораздо легче поцарапать, чем бриллианты, сапфиры и рубины, поэтому их хранение и чистка требует осторожности.

Рубины
Рубин - символ страсти и романтики, власти и смелости, он защищает от опасности и несчастных случаев. Самые ценные добывают в Бирме (Мьянме), встречаются рубины из Таиланда, Шри-Ланки, Кении и Танзании. Африканские драгоценные камни считаются менее ценными, так как в них больше внутренних включений. Лучшие рубины - чистых оттенков красного цвета, без коричневых или синих нюансов. В современных ювелирных украшениях чаще используют рубины весом 2 карата, попадаются и камни в 5 карат (они дороже бриллиантов, так как редко встречаются в природе). Рубины лучше хранить отдельно от прочих украшений, так как они могут поцарапать при касании.

Сапфиры
Сапфир считается талисманом путешественников, символизирует веру и преданность. Месторождения сапфиров есть в Австралии, Северной Индии (Кашмир), Китае, Камбодже, Кении, Бирме, Шри-Ланке, Нигерии, Танзании и США. Самые ценные - сапфиры из Кашмира и Бирмы, так как они отличаются глубокими оттенками синего цвета. Помимо синих, встречаются белые, розовые, желтые, персиковые, оранжевые, коричневые, фиолетовые или зеленые сапфиры. Нет только красных, так как красный сапфир называется "рубин" (эти драгоценные камни - близкие родственники). Стоимость сапфира снижается, если в нем присутствуют темные нотки. Самые ценные камни имеют насыщенные оттенки, за ними следуют камни пастельных оттенков, а наименее ценные - темные сапфиры. В ювелирных украшениях используют сапфиры весом 2 карата, встречаются камни от 5 до 10 карат.

Полудрагоценные
Полудрагоценные камни. В последние два года ювелирный бизнес переживает небывалый всплеск интереса к полудрагоценным камням. Ювелир Соланж Азагури-Партридж (клиенты - Сиена Миллер, Сэйди Фрост и Кейт Мосс) объясняет это разнообразием оттенков и фактур этих камней: их легко подбирать к одежде. Ювелиры Тео Феннелл (клиенты - Элтон Джон и Наоми Кэмпбелл) и Стефен Вебстер (клиенты - Мадонна, Кристина Агилера и Кэмирон Диас) называют самыми модными полудрагоценными камнями 2007 года празиолит, содалит, танзанит, морганит, цитрин, турмалин. Некоторые полудрагоценные камни, например танзанит, встречаются в природе даже реже, чем драгоценные камни . Однако эксперты предупреждают, что со временем полудрагоценные камни, в отличие от драгоценных, становятся не дороже, а дешевле.

Самый крупный алмаз,
Названный Cullinan, был найден в Южной Африке в 1905 году: его вес 3106 карат, длина - 11см, ширина - 5см, высота - 6! Он был распилен на 9 больших и 96 маленьких камней. Самый крупный бриллиант, получившийся после огранки, "Большая Звезда Африки", (530,20 карата), является самым большим в мире.
Самые крупные в мире сапфиры -
Logan в коллекции Smithsonian Institution в Вашингтоне (423 карата) и камень из собрания Алмазного фонда в московском Кремле (258 каратов)
Самый крупный рубин
(27,37 карат) был продан в 1995году на женевском аукционе Sotheby`s за $4 миллиона. Его владелец и дальнейшая судьба неизвестна.

Сфера Вашей деятельности – рынок ювелирной продукции? Вы заинтересованы в массовом притоке покупателей и постоянной прибыли? Ваша задача – держаться в топе самых раскрученных и популярных торговых центров, стать настоящим виртуозом торгового дела? В таком случае читайте внимательно: данная статья будет Вам интересна и полезна. Она является результатом анализа и обобщения опыта работы многих владельцев и управляющих ювелирными салонами, профессиональных продавцов, и содержит практические рекомендации по привлечению целевых покупателей и реализации товара.

Шаг №1, или 3 ступени успешной реализации «залежалого» товара.

Ступень 1. Подарки и бонусы

Продажа основного ассортимента пойдёт лучше, если магазин будет предлагать покупателям различные приятные «пустячки» бесплатно или по самой низкой цене (себестоимости): праздничные упаковки, коробочки под изделия и даже сами украшения из тех, что не пользуются активным спросом. Как это выглядит: при покупке, например, серёг и кольца клиент в качестве бонуса получает ещё и браслетик в подарок или на 70-80% дешевле. Приобрёл цепочку и кулон – нарядный футляр для драгоценностей вручается как поощрение. У покупателя сложится мнение, что брать украшения в комплектах (т.е., сразу несколько изделий) экономически выгоднее, чем только один экземпляр ювелирного изделия. К тому же, у него останется положительное впечатление от презента, и захочется узнать о других интересных предложениях. А если даже на первом, ознакомительном шаге клиент ничего не купил, то позже, когда он «дозреет», придёт именно в Ваш магазин. Тогда продать товар подороже будет уже гораздо проще.

Ступень 2. Пересмотр ассортимента

Чтобы продукция активно расходилась, не залёживалась на прилавках, её следует демонстрировать покупателям грамотно, в определённой последовательности. Что это значит?

В торговом маркетинге есть понятие «товаров-локомотива». Это простенькие, незамысловатые украшения, которые тоже нужно реализовывать. Они выставляются практически без наценки, стоят очень дешево и служат своего рода приманкой для посетителей. Ориентируясь на цену данных изделий, потребитель считает, что и вся остальная продукция в магазине такая же доступная, без лишних накруток. Ведь, именно исходя из цен на «локомотивы», продавец называет стоимость грамма золота, платины, серебра. На таких товарах магазин не сделает сборов, но зато они станут магнитом, привлекающим поток покупателей. И, будучи твёрдо уверенными, что у Вас на все ювелирные изделия цена адекватная, клиент перейдёт к основному товару и приобретёт нужное украшение в Вашем торговом центре.

✎ Попутно совет: подарочную упаковку, футляр, пакет и т.д. следует вручать, подойдя к клиенту, улыбаясь приветливо, благодаря за покупку и приглашая заглянуть ещё. Любой купленный товар передавать нужно уважительно, чтобы покупатель почувствовал свою значимость. Это будет ещё одним побуждением прийти именно в Ваш магазин.

Главный ассортимент – те изделия, которые приносят магазину доход. На них продавец должен обратить внимание покупателя после знакомства с «локомотивами», подчеркнув, что стильные, модные, «настоящие» украшения именно тут. Цены потребителя уже не отпугнут (он подготовлен), и он обязательно сделает покупку. Дальше всё зависит от мастерства продавца и тонкостей обслуживания.
Товары высшей категории – ювелирные украшения из разряда VIP. Они должны быть в магазине обязательно. Высокая цена будет привлекать соответствующий контингент покупателей, для которых дорогие изделия являются показателем статуса. Да и простые потребители, которые покупали здесь основной товар, получали презенты и остались довольны сервисом, а теперь подбирают что-то «получше», тоже придут к Вам, т.к. Ваш магазин уже пользуется у них доверием.

Ступень 3. Учёт посетителей

Чтобы точно знать, сколько человек за день переступает порог торгового центра, установите специальный датчик. Сопоставляя количество посетителей, виды товара, которым они интересовались и приобрели, Вы сможете прогнозировать закупки ассортимента или производить перегруппировку среди имеющегося.

Шаг №2, или Алгоритм продаж

Продавец – лицо магазина. Очень часто от уровня обслуживания и умения продавца работать с клиентами зависит, купит ли он вещь и захочет ли прийти вновь. Поэтому работнику, стоящему за прилавком, важно знать несколько «золотых» правил и постоянно применять их. Процесс купли-продажи составляют:
- первичный контакт «продавец-покупатель»;
- определение потребностей покупателя;
- демонстрация соответствующего ассортимента;
- работа с возражениями;
- завершение продаж;
- прощание. Иногда сюда входят рекомендации, дополнительная или повторная продажа, расширенный контакт с клиентом. Специалисты называют этот алгоритм «воронкой продаж».

Шаг №3, или Правильный подход к покупателю

На каждом этапе «воронки» есть масса нюансов, которые могут как помочь, так и навредить рабочему процессу. Первое, что нужно продавцу научиться грамотно делать – контактировать с клиентом. Именно первый контакт, как и первое впечатление, важны особенно. Их же нельзя произвести дважды! Идеально ситуация выглядит так:

1. Вошёл посетитель – продавец должен оторваться от других дел, обязательно посмотреть на клиента и приветливо улыбнуться. Клиент должен ощутить, что ему рады, что он пришёл именно по адресу. Тем более, что и ювелирная продукция требует совместного созерцания. Полминуты на установление «зрительного мостика» вполне достаточно. Здороваться с пришедшим тоже следует не «ради галочки», дежурно, а от души. Лучше всего, если навстречу клиенту прозвучит «Доброе утро/день/вечер!». Это и для продавцов удобно, и посетителям приятно. Главное, учтите: в магазине, где персонал груб и неуважителен, клиентов не увидишь!
2. Некоторый шок – вот что испытывает покупатель, переступив порог ювелирного магазина. Яркий свет, множество блестящих предметов, всё непривычно, рябит в глазах, и человеку нужно в этой обстановке освоиться. Продавцу не следует тут же атаковать его вопросами и предложениями. 30 секунд – ровно столько советуют маркетологи дать гостю на акклиматизацию. Но не больше. Потому что клиент уже через минуту-другую сам начнёт рассматривать товар, причём, возможно, самый дорогой. Цена его отпугнёт, человек решит поискать в другом месте подешевле – и уйдёт! Продавец должен форсировать события и держать нить разговора в своих руках. Он – режиссёр всей будущей мизансцены. И выждав 30 секунд, продавец может дать понять клиенту, что рад уделить ему внимание, намекнуть, что в магазине как раз новые поступления. Это так называемый «малый», или предварительный разговор. Его функция – показать покупателю, что торговый персонал рядом, к его услугам. Как правило, после этого сам клиент говорит о том, что ему нужно, либо продавец это выясняет, строя диалог. Таким образом, первая задача торгового работника – расположить к себе покупателя, настроиться с ним на одну волну, чтобы тот захотел разговаривать, посоветоваться, прислушаться и купить!

Чего следует избегать на этих этапах : безразличия к потребителю или навязчивого давления на него. Равно как и грубости. Иначе Ваши клиенты отправятся «размышлять» и больше не вернутся. А все перечисленные приёмы поведения позволят Вам «открыть» своего покупателя, настроить целевую аудиторию.

3 роковых ошибки

Анализируя работу торгового персонала магазинов разной направленности, эксперты выявили, что загубить продажу любого, даже самого ходового товара, на корню могут такие вот стандартные ошибки:

1. Продавец любой ценой стремится реализовать продукцию, НЕ СТАРАЯСЬ УСЛЫШАТЬ клиента, не вникая в его потребности. Как исправить – поставить во главу угла интересы потребителя.
2. «Лобовая атака», когда продавец с ходу атакует вошедшего в магазин посетителя: «Я такая-то, что желаете, что Вам показать?» Естественно, что не успевший опомниться клиент ответит отказом: «Я пока осмотрюсь». Как исправить: выйдя из-за прилавка, будто по делу, продавец может обратиться к клиенту с фразой, достаточно легко помогающей установить тот самый первый и такой важный контакт, о котором продавец не позаботился изначально. А именно: «Извините, можно у Вас поинтересоваться по…» Естественно, посетитель ответит – ведь с ним хотят общаться, а не заставить что-то купить! А дальше нужно действовать по описанному сценарию.
3. Даже при очень большом наплыве покупателей продавец не имеет права хамить! Если посетители услышат возгласы вроде «Вас вон сколько, а я с утра не присела!», «Чего спрашиваете, вон ценники висят!», «Откуда я знаю, смотрите сами!», его визит в эту торговую точку будет последним. А так, как «сарафанное радио» работает у нас отлично, то и его знакомые, и знакомые знакомых обойдут этот ювелирный салон десятой дорогой, даже если он будет единственным в их населённом пункте.

Специалисты рекомендуют : когда магазин заполнен посетителями, продавец может задать стандартные вопросы, ответить на которые можно односложно: Да/Нет. А если покупателей 1-2 человека, то вопросы могут быть более пространные, «открытые»: «Что Вы скажете об…?», «Как на Ваш вкус вот это…?». А узнав, ради чего пришёл человек, важно задать ему наводящие вопросы, чтобы понять: какое именно украшение он ищет, для кого, по какому случаю. Полученную информацию продавец успешно использует при работе с возражениями, доказывая актуальность своих советов в процессе продажи.
Правильное невербальное общение – прямой путь к успеху. Это ещё одна актуальная рекомендация маркетологов. Когда продавец демонстрирует товар, он должен смотреть на изделие, как бы изучая его вместе с покупателем, но больше на самого покупателя. И делать это, выходя из-за прилавка, находясь рядом с клиентом, а не «по ту строну» от него. Грамотное поведение продавца – залог психологического комфорта покупателя и успешной торговли!

Технология «Волшебных Цифр»

Чтобы торговля в Вашем ювелирном салоне процветала, устанавливайте на изделия «правильные» цены, содержащие особые комбинации цифр. Согласно исследованиям, людям симпатичны суммы, в которых содержатся числа 5, 7, 9. Включайте их в стоимость продукции. Семёрка популярна особенно, потому её используйте чаще. Затем 5 и 9. К примеру, 799 рублей, 7095, и т.д. «7», «9», «5» чуть ли не гипнотизируют покупателей, буквально заставляя их купить товар!

Ценовые «качели» - вторая составляющая Технологии «Волшебных Цифр». Распродажная стоимость, большие скидки должны быть на товары обязательно. Но также обязателен в ассортименте дорогой товар. Отдельная, и достаточно большая категория клиентов не купят продукцию именно потому, что она дешёвая. Дело тут в стереотипе престижности или сочетания «дорого, значит качественно». А большинство людей хотят именно качественную продукцию, соответствующую их запросам.

Разыгрываем ситуацию, или «Скрипт успешных продаж»

1. Посетитель вошёл – продавец смотрит на него, улыбается (зрительный контакт, 30 секунд);
2. Продавец здоровается (оптимально – «Доброе утро» и т.д.), обращаясь к посетителю сугубо на «Вы»;
3. Клиенту даётся 30 секунд «на освоиться»;
4. Продавец начинает непринуждённый разговор с посетителем, говоря как бы между прочим «магическую» фразу типа: «У нас как раз акция проходит, скидки хорошие на…», «О, Вам повезло, мы демонстрируем новую коллекцию…», «У нас весь товар поступает напрямую, от производителей, поэтому…»;
5. Пауза в 10 секунд, чтобы посетитель усвоил информацию, затем работа с клиентом. Если посетителей много, вопросы односложные: «Вам показать…?», «Вас интересует…?», «А почему…?». Всё внимание на покупателя, стремление понять, чего он хочет. Если покупатель один, беседа может быть более пространной, с открытыми вопросами: «Что именно Вас интересует? А если посмотреть вот это…?», «С чем планируете носить? Тогда…»;
6. Во время презентации следует большую часть времени смотреть на посетителя. Предлагать посмотреть не более 4-5 наименований нужного вида украшений разных ценовых уровней. Хорошо воспринимаются такие фразы: «У нас есть целая линия этого товара… Её название… Продукция отличается…» Демонстрацию начинать нужно с наиболее ценных экземпляров, подчёркивая, что учитываете потребности клиента: «Вы сказали, что хотите…». Продавец может подчеркнуть достоинства предлагаемых украшений, их отличное качество, оригинальный дизайн, удачный подбор камней, и т.д., обратить внимание на выгоду покупки. Здесь уместны вопросы: «Эта вещь Вам подходит? Или вот эту посмотрите… Ведь Вы хотели, чтобы…» Особую силу приобретут аргументы типа: «Таким образом Вы…», «Это позволит Вам…», «У Вас появится возможность…» и др.
7. Если клиент возражает, продавец не должен с ним спорить. Тут отличной будет следующая тактика: стать на позицию покупателя, видимо согласиться с ним, выставить контраргументы. А именно: «Да, тут Вы верно заметили, но…», «Знаете, хорошо, что Вы об этом сказали. Однако…», «Не спорю. Но давайте посмотрим по-другому на это…» Покупатель должен почувствовать, что вы не просто возражаете и давите, а с ним сотрудничаете и помогаете! Если клиент отказывается от всего, что ему предлагается, продавец обязательно должен спросить: «А что бы Вам хотелось?», «Что Вам не подошло?», «Какие бы условия Вас устроили?». Вся беседа должна проходить без всякого намёка на агрессию со стороны продавца! Только уважение и забота!
8. Оформление покупки начинается с уточнения, все ли вопросы решены. Поэтому работник переспрашивает покупателя, доволен ли он, окончателен ли выбор: «Вы довольны?», «Выписываем чек?», «Вы берёте товар?»
9. Важно, чтобы при завершение покупки продавец предложил дополнительные аксессуары, о которых покупатель сам не подумал, но которые и ему пригодятся, и продажи увеличат. Это футляры, шкатулки для хранения драгоценностей, держатели, средства по уходу за металлами и камнями. Ассортимент всего этого должен быть в магазине обязательно! Сам клиент о них не подумал, а ведь вещи нужные! Покупатель будет благодарен продавцу за предусмотрительность и заботу.
10. Завершающий этап – уточнить, нет ли ещё вопросов у клиента, поздравить с удачной покупкой, поблагодарить, пожелать успехов/доброго дня и т.д., пригласить наведываться в магазин ещё. Продавец должен вести себя искренно, тепло, доброжелательно.

Применяя эти нехитрые шаги маркетинга от ювелирной компании VOROBYEVA, Вы эффективно и ощутимо повысите посещаемость и уровень продаж в своём магазине за весьма короткое время.
Так же Вы можете зарегистрироваться в нашем оптовом каталоге и приобрести для своего магазина наиболее продаваемые

Лучшие друзья девушек - это не только бриллианты. Еще и рубины, изумруды, сапфиры, кораллы, жемчуг. Продолжают список женских предпочтений золото, серебро, платина. Во все времена одним из самых желанных подарков были, есть и будут ювелирные украшения. В ювелирном магазине легко растеряться при виде искрящегося блеска бесконечных рядов драгоценностей. Мы не расскажем, какое украшение подходит именно вам, ведь это очень личный процесс выбора, но мы знаем, как правильно выбрать ювелирное украшение. FashionTime представляет новый мастер-класс «Как выбрать ювелирное украшение?».

Не все то золото

Выбирая украшения из золота, обращайте внимание не только на дизайн ювелирного изделия, но и на его качество. Солидность магазина, к сожалению, уже давно не гарантия отсутствия подделок на его витринах. Поэтому самостоятельно попытайтесь определить, насколько качественное перед вами изделие. Для этого внимательно посмотрите на его поверхность и попытайтесь разглядеть государственное пробирное клеймо, которое наносится государственными инспекциями пробирного надзора в виде специального знака. Это так называемая проба, которая означает, что это ювелирное изделие прошло проверку Государственной инспекцией пробирного надзора , и инспекция подтверждает, что проба ювелирного изделия не ниже указанного на клейме. С 1994 года в качестве пробы наносится клеймо женской головы в кокошнике в профиль, повернутой направо.

Для золотых изделий в России установлены следующие пробы - 999-я, 958-я, 750-я, 585-я, 500-я, 375-я . Из золота высшей степени пробы - 999-й - изготавливают слитки для золотовалютного резерва. В ювелирном производстве наиболее распространенным металлом для изготовления украшений является золото с пробами 585 и 750. 375-я проба золота в основном используется в стоматологии.

Иностранные ювелирные изделия из золота также маркируются пробами в соответствии с каратностью и наименованием драгметалла. Например, самые распространенные иностранные пробы - 18 карат - соответствуют 750-й пробе в России, 14 карат - 585-я проба, 9 карат - 375-я проба. А буквы W или Y перед цифрами обозначают White - белое и Yellow - желтое золото соответственно. Маркировка gold-feld обозначает, что изделие выполнено из определенного сплава с золотым напылением.

Цвет украшения из золота зависит от того, какие металлы были добавлены в сплав. Белое золото - это сплав желтого золота и никеля или палладиума, цинка и меди, или напыление родия, розовое золото - сплав желтого золота и меди, зеленое - сплав желтого золота, серебра, меди и цинка.

Как определить подделку?

Проверить подлинность золотого изделия в пределах магазина под бдительным взором продавца и охраны немного сложно, но возможно. Проведите тщательный визуальный осмотр изделия: проба должна быть выполнена аккуратно, если штамп смазан и неровно поставлен, то это сигнал к тому, что изделие не прошло госаттестацию. Проба должна быть поставлена на всех частях украшений, иначе может оказаться, что одна деталь выполнена из настоящего золота, другая -из сплава. Существует мнение, что отличить подделку от настоящего металла можно по звуку, 100 % золото не должно издавать глухой звук, а звонко звучать. Произвести такую операцию в шумном магазине затруднительно, да и вряд ли продавец позволит бросать кольцо на пол или витрину.

В домашних условиях можно провести проверку на качество при помощи капли йода. Капнете йод на поверхность украшения: если пятнышко темного цвета, значит, изделие настоящее, если станет молочного цвета, увы, подделка. С настоящего золота капелька легко стирается тканью и не оставляет следа.

Серебро высшей пробы

Изделия из серебра, в отличие от своих драгоценных собратьев, подделывают реже. Тем не менее при покупке серебряных украшений следует быть осведомленным в некоторых нюансах. Например, серебро слишком мягкий металл для изготовления ювелирных изделий, поэтому его используют в виде сплавов. Как правило, это двухкомпонентные сплавы высокой пробы «серебро - медь» в различном процентном соотношении с незначительным количеством примесей.

В России приняты следующие пробы ювелирных сплавов из серебра - 800-я, 830-я, 875-я, 925-я, 960-я, 999-я . Самый популярный сплав в изготовлении ювелирных украшений - 925, оно же стерлинговое серебро. Сплав содержит не менее 92,5% серебра, его цвет и антикоррозийные свойства близки к чистому серебру. Серебро 925-й пробы менее подвержено потемнению, а ведь это основная проблема всех изделий, изготовленных из этого металла.

Отличить подделку от настоящего сплава тоже очень просто. Возьмите иголочку и с обратной стороны аккуратно поцарапайте изделие. Если под верхним слоем начнет появляться темный или красный цвет, то это подделка с напылением из серебра.

Также можно капнуть немного йода на изделие. Настоящее серебро не должно посинеть и изменить цвет. Если украшение изменило цвет, то либо в сплаве много цинка, либо это подделка.

В блеске бриллиантов

К выбору украшения с бриллиантами стоит подходить со всей серьезностью. Это может быть и стихийная покупка, но стоимость изделия значительно отрезвляет многих из нас. Распознать подделку в данном случае намного сложнее, но все-таки лучше потратить время, чем круглую сумму денег.

Во-первых, обратите внимание на цвет камня. Бриллиант высшей пробы отличается как раз его отсутствием. Чем заметнее цвет, тем ниже качество бриллианта. Цвет и качество бриллиантов принято обозначать буквами по восходящей: Z-N, M-K, J, I, H, G, F, E, D . То есть бриллианты с характеристикой цвета Z-N и M-K считаются низкого качества, камни с обозначением цвета F, E, D достаточно редкие, и стоимость их запредельно высока.

Следующей характеристикой качества бриллианта является чистота и характер примесей. Чем меньше примесей в камне, тем выше его качество. Характеристики чистоты классифицируются как внутренние дефекты или поверхностные, внешние дефекты. Разумеется, бриллианты без дефектов считаются наиболее ценными.

Оценка чистоты производится при 10-кратном увеличении или невооруженным глазом. Таким образом, дефекты, обнаруживаемые при большем увеличении, но не видимые при 10-кратном, не учитываются. В зависимости от наличия и характера примесей существует следующая градация:

FL, IF (Flawless, Internally Flawless) - чистый бриллиант под лупой, при 10-кратном увеличении незаметны внутренние несовершенства, обнаруживаются только незначительные поверхностные дефекты, которые могут быть легко устранены при повторной полировке.

VVS1/VVS2 (Very, Very Slightly Included) - крайне мелкие несовершенства, неразличимые невооруженным глазом.

VS1/VS2 (Very Slightly Included) - очень мелкие и незначительные включения. При 10-кратном увеличении незначительные включения в виде очень мелких перьев и облаков.

SI1/SI2 (Slightly Included) - примеси и мельчайшие несовершенства в камнях этой категории могут быть различимы невооруженным глазом.

I1, I2, I3 (Included) - включения видны при 10-кратном увеличении и даже невооруженным глазом. Эти включения влияют на долговечность камня или так многочисленны, что серьезно влияют на прозрачность и блеск бриллианта. Камни этого класса не используются в изготовлении ювелирных украшений.

Огранка бриллианта является одной из наиболее важных характеристик, которая напрямую зависит от мастерства мастера. Чем правильнее выточен камень и чем совершеннее его пропорции, тем больше света он отражает и тем сильнее сияет. В России для обозначения качества огранки используются буквенные обозначения:

А - очень хорошая, Б - хорошая, В - средняя, Г - плохая. В США аналогичная система классификации огранки камня: Ideal cut - идеальная огранка, Very good cut - очень хорошая огранка, Good cut - хорошая огранка, Fair cut - приемлемая огранка, Poor cut - огранка низкого качества.

Вес бриллиантов измеряется в каратах. Один карат соответствует 0,2 граммам. Вес бриллианта скрупулезно измеряется с точностью до 0,01 карата. Бриллианты весом менее этого предела считаются крошкой.

Приблизительное соответствие веса и карат бриллиантов: 0,03 ct - 2 мм, 0,1 ct - 3 мм, 0,3 ct - 4,3 мм, 0,5 ct - 5,2 мм, 1 ct - 6,5 мм, 1,5 ct - 7,5 мм, 2 ct - 8,2 мм, 3 ct - 9,4 мм. Масса мелких бриллиантов - менее 0,29 карата, к средним относятся камни от 0,3 до 0,99 карата, крупные - от 1 карата.

Полезные советы

- Всегда покупайте ювелирные украшения в крупных магазинах и обязательно сохраняйте чек о покупке.

Не покупайте ювелирные украшения у частных лиц.

Не соблазняйтесь низкими ценами, драгоценные металлы не могут стоить дешево.

На поверхности изделий не должно быть трещин, заусенцев, вмятин, царапин, следов инструмента, клея, пятен и потертостей.

Намного ярче будет выглядеть бриллиант с меньшими показателями по каратам, но с более высокими показателями по цвету и огранке.

Тот факт, что в крупных ювелирных магазинах существует план продаж на определенные модели украшений, который продавцы должны выполнять известен всем. Это их вынуждает их советовать акцентировать внимание покупателя именно на тех вещах, независимо от ваших предпочтений. Напор со стороны персонала может сбить вас с толку и привести к неудачному выбору, но если покупать украшения в интернет-магазинах, давления и неискренних советов можно избежать, да еще и сэкономить приличную сумму. Так, например, в интернет-магазине Алорис http://www.aloris.ru/ украшения стоят намного меньше, чем аналогичные в ювелирном салоне, а качество ничуть не уступает.

Металл

Как правило, самый популярный метал — золото. За ним следуют серебро и платина. Чтобы убедиться, что перед вами не подделка, обязательно проверьте наличие пробы и печати завода. Тут сложно что-либо советовать, каждый человек предпочитает свой вид металла. Например, преданная поклонница дорогих золотых украшений с россыпью бриллиантов не купит скромное серебряное колечко, даже если это тренд года. Единственный совет: стоит учесть, что носить одновременно украшения белого и желтого оттенка — дурной тон.

Камни

Сейчас очень популярны украшения инкрустированные драгоценными камнями. Как известно, бриллианты — лучшие друзья девушек (а также девочек, женщин и бабушек). Золотое колечко с бриллиантом — уже классика в ювелирной моде. Выбирать украшения, дополненные бриллиантами стоит днем при естественном свете. Главный фактор, влияющий на качество и бриллианта — это его прозрачность. Если есть заметные глазу природные вкрапления и иные дефекты, то стоимость камня будет в раза меньше.

Сапфир имеет более 100 цветов и оттенков, так что не всегда он кристально синий! В украшениях чаще всего встречаются 2-х каратные сапфиры, но иногда попадаются и в 5 или даже 10 карат.

Рубин имеет красивейший красный цвет. Украшения с этим камнем лучше хранить отдельно от остальных драгоценностей. Как и в случае с сапфирами, рубины в 2 карата самые распространенные, но существуют камушки и в 5 карат, стоимость которых невероятно высока.

Изумруды обычно имеют зеленый цвет, с желтым или голубым оттенком. При выборе изумруда оцените его прозрачность и чистоту.

Популярные минеральные камни, использующиеся в украшениях: жемчуг, коралл и другие. Полудрагоценные: кварц, гранат, опал, топаз … и еще много-много различных видов. Конечно, такие украшения кардинально отличаются от инкрустированными драгоценными камнями, но и среди них можно отыскать настоящие произведения искусства.

Крепление камня

При покупке украшений, важно обратить внимание на такую деталь как закрепка. Ее выбор должен зависеть от того, насколько активный образ жизни вы ведете жизни и от того, для каких целей вы приобретаете украшение: для ежедневной носки или на выход?

	Пружинная закрепка создает иллюзию совсем незакрепленного камня, однако держит она его очень надежно. Такая закрепка идеально подойдет для бриллиантов.
	Ободковая закрепка (Bezel) помещает один камень как бы в стакан, надежно удерживающий его со всех сторон. Такой тип крепления обычно используется для инкрустации одиночных и очень дорогих драгоценных камней и является самым надежным.