Как освоить «разрыв шаблона»

Манипуляции – одно из сильнейших методов лидирования на экстремальных переговорах. Для противодействия манипуляциям есть много хороших методов, но один из моих любимых - энкоды.

Энкод – это неожиданное двусмысленное высказывание, основанное на использовании речевых клише. У энкода всегда есть скрытое содержание. Основная цель энкода – ввести вашего оппонента в состояние обескураженности. В НЛП есть такая методология, которая называется «разрыв шаблонов» - когда вы резко ломаете сценарий и буквально вводите в ступор оппонента. Энкоды – это то же самое - оппонент не понимает, что сейчас происходит, а вам это и надо. Потому что только после того как вы сломали сценарий, вы можете продолжать конструктивные переговоры или выйти из переговоров.

Энкоды построены таким образом, чтобы, с одной стороны, отражать пробные торпеды и манипуляции, а с другой – делать это красиво, не заходя за черту «войны». Чаще всего, энкоды сводятся к юмору.

Прародителем энкодов стал известный ученый Вадим Петровский. Правда, он не рассматривал энкоды с точки зрения переговоров. Когда же я познакомился с его трудами, я понял, что это – мощнейший инструмент для переговорщика.

Давайте проверим на конкретных примерах. Ситуация, в которую все мы попадаем постоянно: мы приходим на переговоры, на нас смотрит оппонент, и говорит: «У Вас есть 10 минут, я спешу». Это – ни что иное, как манипуляция. Давайте подумаем, что он делает? Что он хочет получить? Оппонент прекрасно понимает, что условиях временного ограничения я начинаю фильтровать всю второстепенную информацию и начну выдавать только самое важное. По большому счету, начну сливать все козыря. А он через 10 минут оставит за собой право выбора. Это его сценарий. Это - экстремальные переговоры.

Каким энкодом можно сломать его сценарий?

- У Вас есть 10 минут, я очень спешу.

Я все же намерен продержаться 30 минут, даже если моя жизнь на этом бесславно закончится.

Все, вы свели на юмор, у вас есть два контекста в этом энкоде и вы ему четко сказали: «не проканало».

Иногда энкоды бывают жесткими, но и ситуации бывают такими, когда без жесткого энкода не обойтись.

Один из моих любимых энкодов – «Мог бы ты нарисовать такую картину: Лукоморье, зеленый дуб, на нем сидишь ты, и плюешь на всех с высоты» .

Или вот еще из «жестячкового»: «Тебе никогда не снилось, что ты приходишь полуголый, а над тобой все смеются?» . О чем энкод? Он говорит: дружище, ты можешь вытворять все, что хочешь, но ты смешной.

Очень люблю энкод: «Хорошая шутка, я куплю ее за доллар» . Я его использую, когда понимаю, что мной пытаются манипулировать. Или делаю честные глаза и произношу: «То, что вы сейчас делаете, реально работает, я сам этим пользуюсь» .

Еще несколько примеров из моего личного Справочника Энкодов:

«У будущего отца не должно быть таких мыслей!»

«У вас что, монополия на правду?»

«Любая проблема – это замаскированная удача»

«Удар есть удар, не стоит экономить силы»

«А вы вызываете уважение с полоборота»

«Во что вы играете?»

«Вы хотите с самого начала подтвердить мои самые худшие подозрения?»

Говорят, что не гипнабельных людей (неподдающихся гипнозу и суггестии/внушению) не бывает, а бывают только люди, которые имеют различную степень сопротивления к гипнотическому воздействию.

Похоже, что это действительно так!

Транс (гипноз) в широком смысле этого слова - дело обычное.

Вспомните, бывало ли у вас, что:

Вы читаете книгу. Прочли страницу и ловите себя на мысли, что ничего не помните о чём только что прочли.… И начинаете перечитывать страницу заново.

Вы сосредоточено работали некоторое время на компьютере и когда закончили, откинулись на спинку кресла. Перевели взгляд от монитора в окно и … «зависли». Лишь когда вас кто-то окликнул или зазвонил телефон, вы моргнули и вновь вернулись в реальность.

Вы остановили маршрутное такси. Сели у окна. И от нечего делать рассматриваете всё, что происходит за окном. Вначале рассматривали детали (отдельных пешеходов, модели автомобилей, витрины магазинов и т.д.). А затем всё это становиться каким–то одним расплывчатым фоном. Ваши мысли уносят вас куда-то далеко. И лишь за несколько минут (или секунд) до вашей остановки вы вдруг обнаружили, что приехали!!!

Изменённое состояние сознания

Трансовые или гипнотические состояния нужны для того, чтобы разгрузить сознание от накопившейся сознательной информации или быстро адаптироваться к изменившимся условиям в контексте (неожиданный визг тормозов автомобиля, взрыв петарды у вас за спиной…)

В такие моменты информация из нашего сознания перемещается в наше бессознательное (подсознание). И как только информация попала в подсознание – она тут же стала нашей реальностью!

Бессознательное (подсознание)- мы знаем ничтожно мало, а ведь оно на 98 % определяет все наши поступки, внутренние мысли, симпатии, здоровье, наше будущее и, в конечном счете, нашу судьбу…

Людей завораживают (гипнотизируют) пейзажи, звуки, запахи и т.д. А также другие люди.

С этой точки зрения, вся наша жизнь – это иллюзия или сплошной гипнотический сон.

Стереотипное поведение

Мало того, что благодаря изменённому Состоянию сознания (трансу) мы создаём в своей голове иллюзию реальности. Так у нас ещё есть стереотипное мышление и шаблоны поведения.

Это привычные и отработанные до автоматизма последовательности каких-либо действий. Шаблоны, как и все в поведении человека, имеют свою ценность. Создание шаблона это очень полезное свойство мозга. Создавая и действуя по шаблону, мы высвобождаем сознание от анализа и принятия решения по множеству различных рутинных действий. Шаблоны есть как индивидуальные, так и в обществе (в социуме) - общечеловеческие.

Например - рукопожатие (особенно у мужчин). Дорогие мужчины, если хорошенько задуматься и проанализировать, как мы здороваемся со знакомыми нам мужчинами, то можно обратить внимание, что наши рукопожатия с разными людьми – разные. То есть очень похожи, но всё - таки разные!

С другой стороны, когда вы видите поднимающуюся для рукопожатия руку, вы воспроизводите (совершенно бессознательно) стереотипное поведение, и протягиваете свою. Попробуйте удержать ее на месте, и вы узнаете, насколько сильны бессознательные стратегии.

Звонок вашего телефона (или входной двери) вызывает соответствующий шаблон поведения, фраза, обращённая к вам: «Как дела?» - вызовет автоматическое (шаблонное): «Хорошо!» или «Нормально!»

Понаблюдайте за собой и другими людьми, и вы поймете, что шаблоны встречаются в нашей жизни значительно чаще, чем это можно было бы предположить.

В шаблонах есть и другая сторона, которую можно умело использовать. Разрыв (прерывание) шаблона – вызывает замешательство. Иными словами – транс! Если по вашей инициативе прерывается стереотипное поведение, то вызывается замешательство у другого человека. Если другой прервет шаблон, а вы к этому не готовы, не сомневайтесь - замешательство гарантировано вам.

Суггестия

Говорят, что не гипнабельных (неподдающихся гипнозу и суггестии/внушению) людей не бывает, а бывают только люди, которые имеют различную степень сопротивления к гипнотическому воздействию.

Похоже, что это действительно так!

Практически любое влияние на человека можно рассматривать как обучение. Обучение вести себя определенным образом, обучение думать, обучение выбирать определённый товар или кандидата…

Человеку свойственно обучаться. Именно эта особенность отличает нас от животных.
Мы люди разумные (лат. Homo sapiens)!

И именно эту особенность используют для того, что бы воздействовать на людей. Самым эффективным воздействием по праву считается – гипноз.
В разное время, в разных странах создавались и совершенствовались различные гипнотические школы.

На сегодняшний день есть «Директивный гипноз», «Не классический», «Неоклассический», «Эриксоновский», «Цыганский» и многие другие… Названий много, и, в общем, не в них дело. Дело в структуре!

Абсолютно во всех гипнотических способах воздействия человека на человека - используется изменённое состояние сознания (транс). И именно в этом состоянии в речи возникает суггестия. То есть наша речь становиться внушением. В разных гипнотических школах используется разный суггестивный подход: где-то короткие директивные команды, где-то косвенные внушения…

В любом случае в трансовом (гипнотическом) состоянии у человека появляется повышенная внушаемость.

Транс и «разрыв шаблона»

Как и всё в этом мире, трансовые Состояния (гипноз) и шаблоны поведения человека можно использовать как во благо, так и во вред.

Эффективно комбинируя с сознанием и бессознательным любого человека можно фактически управлять им. И в данном случае – это не метафора!

Хорошее внушение воспринимается человеком, как свои собственные мысли. Оно не встречает сознательного сопротивления и, уходя в бессознательное (подсознание) становиться «объективной» реальностью для человека.

Нельзя сопротивляться тому, о чём ты не знаешь, что это происходит!

Важным моментом при работе с замешательством является неожиданность (для оппонента) ваших действий.

Если вы прервете любой шаблон (стереотипное поведение) и вставите в его середину некую команду или внушение, то человек, находящийся в замешательстве (трансе), воспримет это как свои собственные мысли либо как инструкцию к действию.

Часто использовать этот приём не рекомендуется, так как у человека могут возникнуть подозрения, что всякий раз, когда он с вами встречается, происходит что-то странное… Человека, который постоянно разрывает шаблон, мы обычно называем «неадекватный».

Примеры наведения транса и внушения через разрыв шаблона

«До свидания»

После окончания разговора вы говорите собеседнику: и протягиваете свою правую руку. Он протягивает свою правую руку для рукопожатия. Вы начинаете делать рукопожатие (шаблон).

В момент, когда рукопожатие должно было закончиться, вы берёте его правую руку за запястье своей левой рукой и произносите текст внушения:

«Я вижу, что вы полностью согласны и готовы выполнить мою просьбу».

Хорошее внушение воспринимается человеком, как свои собственные мысли. Оно не встречает сознательного сопротивления и, уходя в бессознательное (подсознание) становиться «объективной» реальностью для человека.

Отпускаете его запястье и завершаете рукопожатие.

Вы едите в автомобиле со своим знакомым в гости к девушкам. Ваш знакомый испытывает повышенное волнение, так как опыта общения с девушками маловато. Во время очередного виража автомобиль немного «заносит» и он идёт какое-то время юзом.

Ваш знакомый моментально напрягается и сосредоточенно смотрит в окно. А в это время вы, повернув к нему голову, говорите следующее внушение:

«Ты смелый и решительный!
У тебя сегодня всё получиться!!!»

Надо ли говорить, что «занос» автомобиля вы сделали специально?

Во время разговора со своим приятелем (вы хорошо должны знать человека), быстро проговариваете ему такую фразу:

«У тебя жопа то больше!»

И пока он застыл с большими глазами и открытым ртом, вы говорите следующее внушение:

«Улыбайся!!!»

Как только ваш знакомый очухается он непременно начнёт указывать вам, что у него ж…а нормальная… Улыбаясь ему объясните, что он не верно вас услышал. Ведь вы сказали ему:

«У тебя же опыта больше!»

После того, как он зальётся диким хохотом, похвалите себя. Ведь это сделали Вы!!!

Разрыв шаблона - неожиданное слово, фраза, действие, выполненные внезапно и неожиданно для других.

Девушка, дайте мне гамбургер.
- С собой?
​- Без Вас.

Техника «Разрыв шаблона»

С сайта allinfo100.narod.ru

Этy техникy нельзя отнести к чисто pечевой стpатегии, посколькy ее можно использовать и без слов. Что такое шаблоны, котоpые мы собиpаемся pазpывать. - это пpивычная и отpаботанная до автоматизма последовательность каких-либо действий, напpимеp:

• pyкопожатие, особенно для мyжчин, когда вы видите поднимающyюся для pyкопожатия pyкy вы входите в стеpеотипное поведение, и пpотягиваете свою, попpобyйте yдеpжать ее на месте и вы yзнаете насколько шаблоны сильны.
• звонок вашего телефона вызывает соответствyющий шаблон поведения;
• звонок входной двеpи;
• фpаза «как дела» вызывет шаблонное «ноpмально».

Понаблюдайте за собой и дpyгими людьми и вы поймете, что шаблоны встpечаются в нашей жизни значительно чаще, чем это можно было бы пpедположить. Общение в коллективе, котоpый пpоpаботал вместе несколько месяцев, веpоятно, наполовинy состоит из шаблонов. Что тyт говоpить о сyпpyгах, котоpые пpожили вместе лет десять: все пpивычно, все пpедсказyемо, почти все делается и говоpится «на автомате». Шаблоны, как и все в поведении человека, имеют свою ценность. Они нyжны для того чтобы pазгpyзить сознание от pyтинной pаботы. Hо в шаблонах есть и недостаток, котоpый можно yмело использовать пpи наведении . Разpыв, пpеpывание шаблона по вашей инициативе вызывает замешательство y дpyгого. Если дpyгой пpеpвет шаблон, а вы к этомy не готовы, не сомневайтесь замешательство гаpантиpованно вам. Остановите свою pyкy на пол пyти к pyкопожатию и вы yвидите на лице дpyгого человека, как выглядит замешательство. Попpосите пpи пpоведении пеpеговоpов секpетаpя пpинести вам кофе, но даже не пpедлагайте его вашим гостям, даже если их десять, а вы один все они впадyт в замешательство.

Это настоящая история, случившаяся со мной во времена, когда я работала менеджером по продажам. Совершаю исходящий холодный звонок. Согласно алгоритма, уточняю удобен ли момент для разговора, но вместо обычной фразы я почему-то сказала по-другому. Вместо "Вам сейчас удобно разговаривать?", спросила: "Вы сейчас можете говорить?". Вместо привычного: "Да, могу", получила весьма неожиданный ответ: "Да, могу с трех лет". Нестандартный ответ, разрыв шаблона. Я, конечно, растерялась, не знала как реагировать и в состоянии стресса (который присутствует при холодных звонках) не сориентировалась. С тех пор решила не экспериментировать с фразой относительно удобства момента для разговора...

Тепеpь поpа pазобpаться для чего нам это надо. Ведь нас интеpесyет замешательство не само по себе, а как сpедство наведения тpанса. Так вот, если вы пpеpвете любой шаблон и вставите в его сеpединy некyю командy или пpогpаммy, человек находящийся в замешательстве, лишь бы выйти из этого, кpайне непpиятного, положения сделает то, что вы пpосите. Важным моментом пpи работе с замешательством является неожиданность, для паpтнеpа, ваших действий. И еще не исключено, что кто-то зная попpобyет пpовеpнyть это с вами. Что ж, y вас есть возможность показать высший класс, человек желающий ввести вас в замешательство может быть не готов к томy, что вы в него не войдете. Поэтомy вовpемя осознав, что он пытается пpоделать с вами, сделайте pовно напpотив того, что от вас ожидает и от этого он сам впадает в замешательство, не зная, как постyпить дальше.

Пpимеp наведения тpанса и внyшения чеpез pазpыв шаблона.

Напpимеp, после окончания пеpеговоpов вы говоpите своемy оппонентy: «До свидания» и пpотягиваете свою пpавyю pyкy. В момент, когда пpавая pyка дpyгого человека тоже пpотягивается для pyкопожатия вы беpете его за запястье своей левой pyкой и пpоизносите текст внyшения: «Я вижy, что вы полностью согласны и готовы к следyющемy этапy сотpyдничества...» и завеpшаете pyкопожатие.

Это приём достаточно прост и хорошо работает, его активно практики. Он основан на базовых принципах работы мозга человека и поэтому применим для всех людей. Сегодня поговорим про разрыв шаблона.

Что такое шаблон поведения человека

Шаблон поведения человека – это бессознательные действия человека в определенных жизненных ситуациях. Шаблоны формируются в течении всей жизни человека, в биологии их часто характеризуют как условные рефлексы. Они нужны для того чтобы разгрузить сознание для более нетривиальных задач. Основная движущая сила формирования шаблонов - это окружение человека. Как правило человек принимает шаблоны общества, в котором он находится.

Один из самых простых примеров различных шаблонов. В деревнях и небольших населенных пунктах люди здороваются друг с другом даже если не знакомы с человеком. В городах, наоборот порой даже видя человека, с которым вы не общались несколько лет вы не поздороваетесь.

Вот некоторые самые простые примеры шаблонов: если вам протягивают руку, вы тяните свою в ответ; на вопрос как дела вы отвечаете «нормально»; если вам помогли вы говорите «спасибо», если на вас накричали, то вы либо ответите тем же, либо уйдёте. Все эти действия выполняются почти на полном автоматизме. Вы не задумываетесь давать руку или нет, вы её протяните даже если вы не знаете человека.

Что важно знать о шаблонах? Прежде всего то что они есть абсолютно у всех людей. Их формирование является неизбежным результатом в процессе получения жизненного опыта. Шаблоны большинства людей очень схожи и легко прогнозируемы. Шаблон формируется и меняется обществом.

Что такое разрыв шаблона

Разрыв шаблона – это нестандартные действия вместо шаблонного. Разрыв шаблона – это когда вы делаете что-то совсем неожиданное. Абсолютное большинство людей от таких действий входит в ступор. Мозг просто не успевает переключиться, в его арсенале не находится шаблонов на этот случай, и он зависает. В этот момент человек легко управляем и крайне беззащитен перед манипуляциями. Всё что требуется, в момент замешательства вставить команду. Человек дабы выйти из этого положения будет готов выполнить эту команду не задумываясь.

Разрыв шаблона в продажах

Продавец должен знать очень важную вещь о покупателях и самом себе – и продавец и клиент как правило действуют шаблонно. Посещение магазина – это жизненная необходимость почти такая же как завязывать шнурки. Этот процесс превращается в шаблон. К примеру. Вы заходите в супермаркет и идёте как правило по знакомому маршруту, вы знаете где что лежит и в целом всё вам хорошо знакомо. Возможно многие из вас были в ситуации, когда вы пришли в знакомый супермаркет идёте по знакомому маршруту, и вдруг обнаруживаете что на месте где всегда лежал хлеб, теперь продают колбасу. Согласитесь, что вы растеряетесь, скорей всего вы не сразу поймёте, что отдел переехал и нужно просто найти где он теперь находится. В этот момент, если к вам подойдёт промоутер и предложит колбасу или хлеб, то он сможет завладеть вашим вниманием.